Wenn ein Notfall passiert, geraten viele Menschen unter enormen Stress.
Plötzlich sollen sie ruhig bleiben, klar sprechen und möglichst viele Informationen liefern. Häufig hört man dann von den sogenannten „5 W-Fragen“.
Doch was viele nicht wissen:
Im echten Notruf ist nur ein einziges „W“ entscheidend – und das lautet Warten.
Die 112 fragt. Du antwortest.
Wer die 112 wählt, erreicht eine professionell besetzte Leitstelle.
Dort sitzen speziell geschulte Disponent:innen, die täglich mit Ausnahmesituationen umgehen – ruhig, strukturiert und mit einem klaren Ziel: schnell und richtig helfen.
Deshalb gilt:
❗ Du musst dir keine Reihenfolge merken
❗ Du musst keinen perfekten Notruf absetzen
✅ Du musst dranbleiben
Das wichtigste W lautet: WARTEN
Sobald die Verbindung steht:
- 📞 Nicht auflegen
- 👂 Zuhören
- 🗣️ Fragen beantworten
- 🫶 Anweisungen befolgen
Die Leitstelle fragt automatisch alles ab, was wichtig ist:
- Wo genau ist der Notfall?
- Was ist passiert?
- Wie viele Betroffene gibt es?
- Welche Verletzungen oder Beschwerden liegen vor?
Und vor allem:
👉 Was kannst du jetzt tun, bis Hilfe eintrifft?
Oft erhältst du konkrete Anleitungen – z. B. zur Seitenlage, zur Wiederbelebung oder zur Betreuung der betroffenen Person.sind.
Warum Auflegen gefährlich sein kann
Ein vorzeitiges Beenden des Gesprächs kann wertvolle Informationen kosten:
- Rückfragen bleiben unbeantwortet
- Maßnahmen verzögern sich
- wichtige Hinweise gehen verloren
Deshalb gilt ganz klar:
📌 Erst auflegen, wenn die Leitstelle es sagt.
Fazit
Der Notruf ist kein Test, sondern ein Gespräch.
Du bist nicht allein – die Leitstelle ist dein Partner im Notfall.
👉 Merksatz für den Ernstfall:
112 wählen. Ruhig bleiben. Warten.
💡 Tipp:
Frische dein Wissen regelmäßig auf – z. B. in einem Erste-Hilfe-Kurs.
Denn Sicherheit beginnt mit Wissen.
